一流的营商环境是高质量的重要保障。东方结合群众办事和企业发展所需所盼，持续深化“放管服”改革，优化再造服务流程，着力提升服务效能，全面提速审批效率，激发市场主体活力，全力打造一流营商环境，赋能经济社会高质量发展。

这里是东方市政务服务中心大厅，来自东方山海湾元安堂药品超市的店长符金梅正在服务窗口办理营业执照。她告诉记者，以前办理药品超市营业执照需要跑好几个部门，现在只要进入海南政务服务网“一件事一次办”专区，按照步骤操作填写资料就能很快完成办证手续，非常便捷。

符金梅 东方山海湾元安堂药品超市店长  很不错啊，政府的“一件事一次办”很便民。我是开药店的，像我这样子提交了资料，然后过了3个工作日，我就可以来这边领到证了，很方便。

为进一步提升政务服务质效，今年以来，东方市营商环境建设局深入推进“一件事一次办”政务服务改革，结合企业和群众需求，按照先易后难的原则在政务服务中心办事大厅设置“一件事一次办”综合窗口，确定专人负责，并提供咨询导办、资料初审推送等服务，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一窗受理、集成服务工作模式，共梳理104个“一件事一次办”服务办理事项。同时，加强宣传引导，扩大知晓率，提高群众办事便捷度和满意度。

赵吴群 东方市营商环境建设局市场和社会事务审批室四级主任科员  比如我要开奶茶店，直接到海南政务服务网的“一件事一次办”的系统直接点击办理，受理完材料齐全的情况下，3个工作日内就可以发证。下一步，我们将更多的事项纳入“一件事一次办”的系统，不断优化东方市的营商环境。

提升工程项目审批效率是改革突破的重点。针对项目建设审批流程复杂、涉及环节多、时间跨度长等“堵点”“难点”问题，东方市在工程建设领域上探索创新分阶段办理施工许可证制、项目审批“一体集成”“一果多用”制度，实施并联审批，通过极简审批，“帮办代办”“报建流程图”等举措，实现信息互联共享、审批提速增效，切实让政府“多跑腿”、让企业“少跑路”。

杨君 海南省波盛房地产开发有限公司总经理  感觉东方市这边的政务审批手续很简化，这边的帮办代办很方便，就是它分阶段办理，一边办理一边推进，感觉这边的营商环境挺好。

营商环境是企业生存发展的土壤。为抓好营商环境建设，东方坚持制度集成创新，持续深化“放管服”改革，让“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”成为常态；同时推出一系列“减环节”“减材料”“减时限”“减跑动”惠民利企举措，企业和群众“零跑动”事项达86.7%，“窗口办事”群众好评率保持在90%以上。

符恒珲 东方市营商环境建设局项目建设审批室主任  发扬“店小二”精神，深入了解企业需求，让“市场主体说了算”，不断探索优化创新审批模式，为建设海南自由贸易港贡献审批服务力量。

栽下梧桐树，引得凤凰来。截至今年10月底，东方市累计市场主体58274户，同比增长25.15%；全市新增市场主体10413户，同比增长36.47%。下一步，东方市聚焦行政审批服务事项办理的“堵点”“难点”，着力创新服务管理方式，在审批流程、审批时限、申报材料等方面持续优化，减轻企业负担、降低企业成本，激发市场活力和发展动力，推动经济社会高质量发展。